新聞中心

  • 重要公告
    產品不良重大公告&補償辦法

    【產品不良重大公告&補償辦法】 於今年年初,經一些客戶告知,本司部分捲門遙控器產品在去年開始逐漸出現新品不良的現象。其故障現象為:「遙控器新裝原可使用,經過一段時間後會突然無法遙控,但重新按壓設定鍵登錄遙控器後便恢復使用,再經過一段時間後又會突然無法遙控,須再重新設定遙控器,此現象時間周期不定、且會反覆發生。」此故障現象僅有於2020年7月(代號T7)至2022年4月(代號V4)期間所生產的部分型號會發生。代號說明:英文字母代表年份,T代表2020年,U代表2021年,V代表2022年,數字代表月份,假設標示U6即代表2021年6月出廠。 上述情形,經過我們分析測試,確定是接收主機內的記憶體(RAM)不良所造成。有使用該不良記憶體(RAM)的產品型號為〔BH-768、BH-769、EW-626、SD-809、SD-868、SD-868(A/B)、SD-969、SS-808〕若您是上列型號產品且出廠日期符合〔T7.T8...T12.U1.U2...U12.V1.V2.V3.V4〕之區間,我們皆視為有不良風險之產品。 我們已於今年2022年3月向該不良記憶體元件的供應商反映不良狀況,且全面停用。目前已建立改善目標,並積極處理維修及售後服務,於2022年5月(代號V5)起全面改使用Microchip微晶片科技股份有限公司的半導體產品,確定已完全根治改善故障狀況,將不再發生類似故障現象。 售後服務處理辦法:產品型號與出廠日期均符合者,皆將1年保固延長至3年保固,凡3年內是因此故障現象送修者,一律可免費維修更換記憶體。如經銷商持有庫存新品,3年內寄回廠一律免費換新。 在此造成各單位和使用者的不便,本司深感抱歉,並在此致歉!!對不起!!  

    2022-05-01
  • 重要公告
    春末之旅 108年5月9日(星期四) ~ 108年5月12日(星期天)

    春末之旅 108年5月9日(星期四) ~ 108年5月12日(星期天) 旅遊期間暫停進出貨及各項客服,如有訂貨需求,請提前告知或延後安排,造成不便,敬請見諒! 比久股份有限公司 祝各位 生意興隆

    2019-03-22
  • 重要公告
    迎春旅遊 106年2月16日(星期四) ~ 106年2月20日(星期一)

    本公司將於 106年2月16日(星期四) ~ 106年2月20日(星期一) 辦理年度員工旅遊,在此期間將暫停服務,若有任何需求,請使用Email留信或提前聯絡我們,以便我們為您服務。 不便之處敬請見諒,謝謝! 

    2017-02-06