【產品不良重大公告＆補償辦法】

於今年年初，經一些客戶告知，本司部分捲門遙控器產品在去年開始逐漸出現新品不良的現象。
其故障現象為：「遙控器新裝原可使用，經過一段時間後會突然無法遙控，但重新按壓設定鍵登錄遙控器後便恢復使用，再經過一段時間後又會突然無法遙控，須再重新設定遙控器，此現象時間周期不定、且會反覆發生。」
此故障現象僅有於2020年7月(代號T7)至2022年4月(代號V4)期間所生產的部分型號會發生。
代號說明：英文字母代表年份，T代表2020年，U代表2021年，V代表2022年，數字代表月份，假設標示U6即代表2021年6月出廠。

上述情形，經過我們分析測試，確定是接收主機內的記憶體(RAM)不良所造成。
有使用該不良記憶體(RAM)的產品型號為〔BH-768、BH-769、EW-626、SD-809、SD-868、SD-868(A/B)、SD-969、SS-808〕
若您是上列型號產品且出廠日期符合〔T7.T8...T12.U1.U2...U12.V1.V2.V3.V4〕之區間，我們皆視為有不良風險之產品。

我們已於今年2022年3月向該不良記憶體元件的供應商反映不良狀況，且全面停用。
目前已建立改善目標，並積極處理維修及售後服務，於2022年5月(代號V5)起全面改使用Microchip微晶片科技股份有限公司的半導體產品，確定已完全根治改善故障狀況，將不再發生類似故障現象。

售後服務處理辦法：產品型號與出廠日期均符合者，皆將1年保固延長至3年保固，凡3年內是因此故障現象送修者，一律可免費維修更換記憶體。如經銷商持有庫存新品，3年內寄回廠一律免費換新。

在此造成各單位和使用者的不便，本司深感抱歉，並在此致歉！！對不起！！